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企業内ヘルプデスク
（サービスデスク）
顧客満足度の向上、社内負担の軽減へ！
ITのプロがヘルプデスクを代行いたします！
サービス概要
社内ヘルプデスク要員が不足しているシステム担当者様へ
このようなお悩みはありませんか？
サービスの特長
サービス例
| 主なサポート | サービス内容 |
|---|---|
| Microsoft製品 WindowsOS Office365 |
ライフサイクルポリシーに対するアドバイス WindowsOSをきめ細かくサポート Office365のサービス展開 製品の利用方法、ライセンス管理 パスワードリセット対応（パスワード忘れ、期限切れの対応） |
| セキュリティ対策 | セキュリティ教育 マルウェア（悪意のあるソフトウェア）検出時の対応 インシデント発生時のサポート |
| その他 | メールソフト、デバイス制御、暗号化ソフト、クラウドストレージ、無線LANの設定などの質問に対して、ご提供いただいたマニュアルやルールに基づき回答 お客様向けのサポートにつきましてはお気軽にご相談ください。 |
そうしたシステム担当者様のお悩みは、「企業内ヘルプデスク（サービスデスク）」が解決へと導きます！
ITの知識や経験が豊富な当社の社員が、お客様の社内で使用している業務システムのサポートを代行いたします。社内ユーザー様にはご安心いただけるサービスを、システム担当者様には本業に専念できると同時に管理コスト削減につながる環境をご提供いたします。また、導入を予定しているシステムの社内展開など、ITに関わるご要望も受付窓口として承ります。対応する当社の社員には、個人情報保護やセキュリティ教育を定期的に実施しており、情報漏洩を心配する必要はありません。
☆お客様先常駐とリモートのハイブリット対応が可能
サポートの内容によっては、現地要員の配置が必要な業務と切り出してリモートでの対応が可能な業務の2通りがあります。
弊社では、この両方を一括して実施する事で効率の良いシームレスなサポートが可能です。